Hologramm-Technologie kommt im Glücksspiel zum Einsatz
Um mit ihren Spielern und Spielerinnen zu interagieren, befindet sich die Online Glücksspielbranche mit all ihren Betreibern beständig auf der Suche nach neuen und effektiven Kommunikationswegen. Aus Großbritannien vom Unternehmen 2mee kommt nun eine neue Innovation, nämlich eine Technologie, die es erlaubt, dass Hologramme in den Kontakt mit Spielenden treten.
Technologien wie der Holografie oder der Virtual Reality gehört die Zukunft. ©94150121/Pixabay
Holografie eröffnet neue Möglichkeiten
Das Unternehmen 2mee, das im britischen York zuhause ist, setzt auf die Hologramm-Technologie und erhofft sich davon, dass diese neue Möglichkeiten in der Kommunikation eröffnet. Nicht nur die Werbung, sondern auch die Bemühungen um den Spielerschutz bei Anbietern von Online Glücksspiel könne von der Innovation von 2mee profitieren. Im Kern steht, sich die Macht des emotionalen Marketings zu Nutze zu machen und auf Empathie zu setzen und den Aufbau dieser.
“Wir wollten herausfinden, wie wir digital miteinander kommunizieren. Die meisten digitalen Kommunikationen sind textbasiert. Wir Menschen sind darauf ausgelegt, emotional zu interagieren – ich zwinkere dir zu oder lächle dich an, und du reagierst entsprechend. Aber all das wird in der digitalen Welt ausgeblendet. Wir sind zu dem Schluss gekommen, dass Menschen dafür geschaffen sind, von Angesicht zu Angesicht zu kommunizieren. Und ein guter Weg, dies zu tun, ist, einen Menschen als Nachricht zu senden und diese Nachricht mit dem Kanal zu verbinden, den der Kunde zu diesem Zeitpunkt nutzt.”– James Riley, Chief Executive Officer (CEO) von 2mee, Fallstudie
Direct Human Messaging ist Vorreiter
Das Verfahren der Holografie interessiert Menschen schon lange, zusammen mit den Chancen, die darin versteckt liegen. Um nur einige zu nennen, sind darunter beispielsweise die Wirkung auf die Kommunikation mit Spielenden und die Möglichkeiten im Marketing. Das Kommunikationsangebot namens Direct Human Messaging, das aus dem Hause 2mee kommt, ist ein inzwischen patentierter Vorreiter dessen. Die Technologie erlaubt es, direkt mit Nutzenden in Kontakt zu treten, und das in Form von Hologrammen, die Menschen als Vorbild haben.
Es ist keine neue Idee
Dass mithilfe von Hologrammen kommuniziert wird, ist bei Weitem keine neue Idee. Schon diverse Sci-Fi-Werke in der Popkultur, in Film und Fernsehen, machen es vor und verschaffen der Technologie einen ganz eigenen Platz in einer Nische des kulturellen Gedächtnisses und der Zukunftsvorstellung vieler Menschen. Manche Serien inszenieren mit Hologrammen sogar die Idee einer alternativen Wirklichkeit und nutzen die sogenannten Holodecks als Ort der Entspannung und Erholung für die Crew der Raumschiffe. Und das bereits seit 1974.
Texten fehlt die Menschlichkeit
James Riley, CEO von 2mee, stellt außerdem fest, dass Spielende – genauso wie vermutlich andere Menschengruppen – ganz besonders empfänglich dafür sind, auf eine so menschliche Ansprache wie die durch Hologramme anzuspringen. Damit erwirke die neue Technologie einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen Kanälen wie textbasierter Kommunikation, die die echte Empathie und Emotion vermissen ließe. Die Zukunft, jedenfalls dann, wenn es nach den Pionieren von 2mee geht, liegt in der Holografie.
Problemspielende direkt ansprechen
Die so echt menschlich wirkende Interaktion per Hologramm sei nach Angaben von 2mee gut geeignet, um Spielende direkt anzusprechen, vor allem diejenigen, die problematisches Glücksspielverhalten aufweisen oder bereits Anzeichen von Spielsucht zeigen. Auch bei Aufgaben des Kundenservices und Spielerschutzes könnte die Hologramm-Technologie also zum Einsatz kommen, neben der Werbung für Aktionen oder Bonusangebote könnte damit auch die Gesundheit von Spielenden im Fokus stehen und gesetzliche Vorgaben besser umgesetzt werden.
Bislang noch ein Nischenprodukt
Die Hologramm-Technologie besetzt auf dem Online Glücksspiel-Markt bislang natürlich nur eine Nische, genauso wie andere Innovationen der jüngeren Zeit wie beispielsweise das neue Virtual Reality-Format von Entain oder der Einsatz von VR zur Therapie von Spielsucht. Wie verlässlich diese Innovationen sind und ob sie tatsächlich Einzug in den Alltag, egal ob im Online Glücksspiel oder im gesellschaftlichen Leben, halten werden, muss sich erst noch herausstellen.
