Meine Roxy Palace Casino Erfahrungen im ausführlichen Test

Das Roxy Palace Casino gibt es bereits seit 2002 und es hat sich zwischenzeitlich auch einen guten Ruf in Deutschland erarbeitet. Ansässig in London ist es ein reines Online Casino. Wie schneidet der Anbieter in meinem ausführlichen Testbericht, im Vergleich mit den Großen der Branche ab? Ich habe mir den Anbieter genau angesehen, schildere euch hier meine Roxy Palace Casino Erfahrungen und gebe euch Hilfestellung bei der Entscheidung, ob der Anbieter zu euch passt oder nicht.

Meine Bewertung des Roxy Palace Casinos
  • Spielauswahl:über 296
  • Jackpots:15
  • Auszahlungsrate:96,33%
  • Glücksspiel-Lizenz:Gibraltar RGL Nr. 019
Unsere Gesamtbewertung72/100Guter Casinoanbieter •
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Ich bin für euch die wichtigsten Kriterien durchgegangen, habe sie überprüft und getestet. Hier findet ihr alle relevanten Informationen zu den Bereichen Spielangebot, Live Casino, Mobile App, die AGB, Software, Bonusangebote und Kundendienst. Natürlich fliest auch das wichtige Thema Sicherheit in meine Roxy Palace Casino Bewertung mit ein.

Meine Roxy Palace Casino Erfahrung mit dem Spieleangebot8

Aufgrund der Tatsache, dass sich das Roxy Palace Casino zu einer Zusammenarbeit mit dem großen und bekannteen Spielehersteller Microgaming entschlossen hat, ist das Angebot mit knapp 300 Spielen nicht so groß wie in manch anderen Online Casinos. Zwar finden sich auch Slots von Big Time Gaming im Portfolio, aber die meisten stammen aus dem Hause der Premium Anbieter Microgaming und Quickfire. Trotzdem stehen viele Spielkategorien für euch bereit und warten darauf entdeckt zu werden.

Die Spielauswahl im Roxy Palace Casino

Eine Auswahl von knapp 230 Slots stehen euch zur Verfügung. Darunter einige der bekannten Top Slots wie Bonanza von Big Time Gaming oder Game of Thrones, der sich an der weltbekannten TV Serie orientiert. Auch Avalon kann hier gespielt werden, ein mystischer Slot, der viele Fans hat. Keine große aber eine feine Auswahl von Automatenspielen bei denen sich alle Themen wiederfinden. Das Roxy Palace Casino hat 15 Jackpot Spielautomaten im Programm. Leider hat es der Anbieter bei den Jackpots versäumt die Gewinnsumme anzuzeigen. Das ist natürlich nicht so günstig, da man nicht sofort erkennen kann, wo es was zu gewinnen gibt. In der Regel schießt hier aber Mega Moolah den Vogel ab. Der Jackpot beginnt schon ab einer Million und erreicht häufig einen zweistelligen Millionenbetrag.

Die beliebtesten Casinospiele bei Roxy Palace
Spielautomaten (225) Roulette (9) Blackjack (26) Video Poker (0) Tischspiele (0)
Mega Moolah Premier Roulette Diamond Edition High Limit European Blackjack
Game of Thrones French Roulette Super Fun 21 Blackjack
Tomb Raider European Roulette Premier Blackjack Multi Hand
Immortal Romance American Roulette Atlantic City Blackjack
Terminator 2 Multi Wheel Roulette Classic Blackjack Multi Hand
Playboy High Limit European Roulette Vegas Single Deck Blackjack

Wer von euch Blackjack mag, wird hier fündig. Satte 26 unterschiedliche Variationen von Blackjack gibt es dort zu entdecken und das Live Casino ist nicht mitgerechnet. Anders sieht es mit den Freunden von Video Poker spielen aus. Leider konnte ich keine finden und auch die Auskunft beim Kundendienst war entsprechend. Das gleiche gilt auch für andere Tischspiele wie Craps oder Baccarat. Als Casino Spiel werden sie im Roxy Palace Casino leider nicht angeboten, aber es gibt ja auch noch die Live Tische.

Das Live Casino vom Marktführer

Was im Casino Bereich gefehlt hat, findet sich bei den Live Dealer Spieltischen wieder. Caribbean Stud Poker, 3 Card Poker und Casino Hold’em werden von den Croupiers live und in höchster HD Auslösung angeboten. Hinzu kommen noch Roulette und Blackjack. Roxy Palace hat sich mit Evolution Gaming den Marktführer an Land gezogen und das merkt man. Die Auswahl an Spielen erschließt sich einem erst, wenn man die Lobbys betritt. In der Roulette Lobby erwarten euch 15 Roulette Versionen. Beim Blackjack sogar noch mehr. Um mehr zu erfahren schaut euch doch meinen gesonderten Testbericht zum Live Casino an.

Meine Roxy Palace Casino Erfahrung mit der mobilen App

Um bei dem Anbieter mobil spielen zu können, muss man einfach nur die Seite im Browser des mobilen Endgerätes aufrufen und sich einloggen. Sobald man sich angemeldet hat, gibt es keinen großen Unterschied zur PC Version mehr. Die Seite ist für alle Bildschirmgrößen optimiert und hat sogar noch etwas mehr zu bieten als in der Desktop Variante, denn dort gibt es auch eine Poker Kategorie. Spiele wie Bonus Deuces Wilds Poker, Aces and Faces, Aces and Eights Poker oder Jacks or Better erwarten dich hier. Genaueres erfahrt ihr in meinem App Test.

Die Einsatzlimits beim Roxy Palace Casino

Die Einsatzlimits bei den Spielautomaten beginnen bereits mit 0,01€. Nach meiner Roxy Palace Casino Erfahrung könnt ihr also für relativ kleines Geld bereits loslegen. Das ist besonders für die Anfänger wichtig. Es gibt ihnen die Chance, sich mit Automaten vertraut zu machen und ein Gefühl dafür zu entwickeln, wie der Spielablauf ist. High Roller kommen nur bedingt auf ihre Kosten. Die Limits hier bewegen sich eher im unteren Bereich. Mehr als 100€ pro Spin sind hier nicht drin. Während meiner Roxy Palace Casino habe ich festgestellt, das die virtuelle Spielhalle nicht unbedingt für High Roller geeignet, die sich auf Slots spezialisiert haben.

Wie sieht es mit den Limits bei den beliebten Tischspielen aus? Beim Roulette könnt ihr mit einem Einsatz von mindestens 1€ eine Wette platzieren. Roxy Palace bietet euch auch die High Limits Tische an. Wie der Name schon sagt, könnt ihr hier auch mehr Geld einsetzten als an den normalen Standard Tischen. Dies gilt sowohl für Roulette als auch für Blackjack. Dadurch hat das Roxy Palace Casino Potenzial für alle Kunden.

Die Auszahlungsraten im Roxy Palace Casino 7

Ein wichtiger Faktor bei der Wahl eines Online Casinos sind auch die Auszahlungsraten oder so genannten RTP-Werte (Return to Player). Grundsätzlich hat jedes Spiel eine Auszahlungsrate und diese muss auch angegeben werden. Ihr findet den RTP-Wert meistens in den Hilfe Seiten im Spiel selbst. Die Auszahlungsraten müssen auch von unabhängigen Firmen überprüft werden. Hier verhält sich das Roxy Palace Casino vorbildlich, denn die hierfür zuständige Firma eCOGRA hat gemeinsam mit dem Anbieter die Testergebnisse veröffentlicht. Sie können unter dem Logo der Firma abgerufen und eingesehen werden und sind auch in mehreren Sprachen verfügbar.

Auszahlungsraten der verschiedenen Casinospiele Roxy Palace
Klassische Slots 92,83% – 95,78%
Video Slots 93,14% – 95,78%
Roulette 95,23% – 97,20%
Blackjack 96,98% – 97,28%
Tischspiele 96,79% – 97,31%
Video Poker 99,12% – 100,00%
Scratch Cards* 00.00 – 00.00%
Arcade Games* 00.00 – 00.00%
    
Return to Player (%)

* Das Roxy Palace Casino hat keine Scratch Cards im Angebot und keine Angaben zum RTP der Arcade Games. Für alle Spiele wird ein Wert von 96,33% von eCOGRA bestätigt.

In dem Zertifikat von eCOGRA sind die Werte wie folgt angegeben: Slot Spiele: 95,78%, Tischspiele: 97,31%, Poker Spiele: 101,21%. Für alle verfügbaren Spiele wurde ein Wert von 96,33% ermittelt und bestätigt. Ein guter, aber nicht hervorragender Wert. Damit liegt das Roxy Palace Casino im Durchschnitt. Einzig die Werte, die für die Poker Spiele angegeben wurden verblüffen, denn ein Wert über 100% bedeutet, dass hier mehr Geld an die Spieler zurückgegen als eingezahlt wurde.

Die Software und Webseite des Roxy Palace Casinos 8

Microgaming Software Systems, einer der führenden Entwickler von Internet-Gaming-Software, entwarf das Software-System des Roxy Palace Casinos. Alles funktioniert relativ reibungslos. Es gibt eine Play-Check Funktion. Dahinter verbirgt sich die Möglichkeit die Gaming Transaktionen und den Spielverlauf einzusehen. Damit habt ihr die Chance genau nachzuverfolgen was, wann, wo gekommen ist und könnt nachträglich den Spielverlauf zurückverfolgen. Dies ist bis zu einem Zeitraum von 7 Tagen möglich.

Hersteller Microgaming Software Systems
Webseite www.microgaming.co.uk
Spiele-Entwickler Microgaming, Big Time Gaming, Quickfire, Evolution Gaming
Sprachen Deutsch, Englisch
Download-Größe 6MB
Voraussetzungen Hardware keine
Voraussetzungen Software Windows XP
Voraussetzungen Sofortspiel Neueste Flash Version

Beim Roxy Palace Casino erwarten euch Spiele in hervorragender Qualität. Dafür steht schon alleine der Name Microgaming. Die Anzahl an Spieleherstellern ist allerdings nicht so groß wie in anderen Casinos, aber eventuell wird hier noch nachgebessert. Die meisten Spiele öffnen sich relativ zügig. Habt ihr euch eingeloggt, wird man an die aktuellen Angebote erinnert. Rechts oben ist eine kleine Kontoübersicht. Neben dem Kontostand und der Möglichkeit einzuzahlen kann man seine Kontodaten aufrufen, den VIP Status einsehen und die aktuellen Angebote überprüfen.

Natürlich gibt es eine Suchfunktion und auch die Möglichkeit Spiele nach Beliebtheit, alphabetisch oder nach Neuerscheinungen zu sortieren. Was mich unheimlich genervt hat, war das Fenster, das beim Schließen eines Spiels erscheint. Es wird noch einmal nachgefragt ob man das Spiel wirklich beenden will. Um Ja oder Nein zu wählen muss man immer erst nach unten scrollen. Das könnte besser gelöst werden. Ansonsten ist mir bei meinem Roxy Palace Casino Test nichts weiter negativ aufgefallen. Die Spielkategorien sind im oberen Bereich der Webseite ansteuerbar und auch die Zahlungsmethoden, Aktionen und der Hilfsbereich sind dort zu finden. Alles in allem ein solider Webauftritt mit einer Software die ohne größere Probleme funktioniert.

Das Unternehmen hinter dem Roxy Palace Casino

Das Roxy Palace Casino gehört zur 32Red Firmengruppe. Diese betreibt diverse Casinos und bietet Online Sportwetten an. Die Mutterfirma ist die Kindred Group Plc. mit Sitz in Gibraltar, Malta, Australien, Frankreich, England und anderen Ländern. Das Unternehmen ist an der Börse notiert und wurde 1997 gegründet.

Weitere Informationen zu dem Unternehmen hinter Roxy Palace Casino
Unternehmen Kundendienst Sicherheit Spielsucht-Prävention
Unternehmen:32Red Live Chat:24/7 Verschlüsselung:TLS 1.2 Einzahllimits:Antrag per E-Mail
Firmensitz:Gibraltar Telefon:+17702610098 Glücksspiel-Lizenz:Gibraltar Regulatory Authority Aktivitätsbeschränkung:vorhanden
Mutterfirma:Kindred Group Plc. Email:Kontaktformular IT-Sicherheit:COMODO RSA Selbstsperre:vorhanden
Lizenznummer:Gibraltar RGL Nr. 019 FAQ:sehr einfach aber vorhanden RTP Test:eCOGRA Kinderschutz:vorhanden
Online seit:2002 Börsennotierung:Nasdaq Stockholm Geldwäsche-Prävention:Identifikationsprüfung Partner-Organisation:GamCare, GamblingTherapy

Der Kundenservice beim Roxy Palace Casino 6

Das Service Team des Roxy Palace Casinos steht seinen Kunden rund um die Uhr via Live Chat, E-Mail oder Telefon zur Verfügung. Am einfachsten und schnellsten ist der Live Chat. Bei meinem Test war leider kein deutschsprachiger Mitarbeiter verfügbar. Die Auskunft, die ich dann auch in Englisch erhielt, war in Ordnung. Trotzdem gehört es eigentlich zum guten Ton immer Kundenservice in deutscher Sprache anzubieten. Das Roxy Palace Casino hat auch eine FAQ Seite. Diese ist aber nicht sehr umfangreich. Alles in allem würde ich den Kundenservice als durchschnittlich bezeichnen.

Sicherheitsstandards und Glücksspiellizenz 9

Die Glücksspiellizenz des Roxy Palace Casinos kommt aus Gibraltar und ist somit für die EU gültig. Aus mir unerfindlichen Gründen ist ein Hinweis und Link zur Lizenzierung von Gibraltar erst dann zu finden, wenn man über die Hilfe auf Live Chat klickt. Für Sicherheit und Fairness im Spiel ist das Unternehmen eCORGA zuständig. Diese wurde im Jahr 2003 mit Sitz in London gegründet und ist eine führende, international anerkannte Test Agentur, die sich auf die Zertifizierung von Software für Online Spiele und Systeme spezialisiert hat. Für die Verschlüsselung der sensiblen Daten ist die Firma COMODO verantwortlich, eine bekannte Größe in der Casino Branche und auch bei vielen anderen Casinos im Einsatz. Somit ist Sicherheit gewährleistet.

Was das Thema verantwortungsbewusstes Spielen betrifft, bekleckert sich das Roxy Palace Casino nicht mit Ruhm. Zwar werden alle Organisationen, die in solchen Fällen Hilfe bieten, aufgelistet und Kontaktmöglichkeiten mitgeteilt, aber will man sich Limits setzen, wird darum gebeten sich mit dem Kundendienst in Verbindung zu setzen. Auch bei einem Selbstausschluss sind Telefonnummer und E-Mail angegeben, um das Service Team zu kontaktieren. Es besteht aber auch die Möglichkeit dies selbst zu erledigen, indem ihr euch noch einmal gezielt in das Selbstausschlusssystem einloggt. Solch eine Vorgehensweise ist eher unüblich, was Online Casinos betrifft. In der Regel hat jeder Kunde die Möglichkeit solche Limits direkt im Konto einzupflegen. Ich denke Roxy Palace wird hier baldmöglichst nachbessern.

Wie viel Bonuspunkte erreicht das Roxy Palace Casino? 4

Einen Preis konnte das Roxy Palace Casino noch nicht einheimsen. Aber diverse Aktionen werden den Kunden angeboten. Um in den Genuss zu kommen ist aber eine Einzahlung und Anmeldung zur Aktion nötig. Außerdem muss mindestens 50 Mal ein Einsatz unter bestimmten Bedingungen gemacht worden sein. Dann könnt ihr entweder einen Spezial Bonus oder Freispiele erhalten. Spezielle Tages Aktionen oder Ranglistenspiele konnte ich keine finden, dafür bietet das Roxy Palace Casino auch ein Treue Programm für Stammkunden und Vielspieler an.

Wie bei fast allen Online Casinos verteilt auch das Roxy Palace Casino Punkte auf Ein- bzw. Umsätze in Echtgeld, die ihr im Casino macht. Dort werden sie Spielerclub Punkte genannt. Diese und die Bonuspunkte für hohe Einsätze können dann in einen Bonus umgetauscht werden. Den Kontostand der Punkte kann man über das Pokal Symbol einsehen und auch eintauschen. Auf die erste Einzahlung gibt es 100% bis 100€ plus 50 Freispiele.

Die Umsatzbedingungen gestalten sich etwas kompliziert. Am besten werft ihr einen Blick auf meine Bonusseite, in der ich mir alles genauer angesehen und erklärt habe.

Mein Fazit für das Roxy Palace Casino

In meiner Roxy Palace Casino Bewertung würde ich die virtuelle Spielhalle als guten Durchschnitt einordnen. Mit Microgaming im Rücken und einem Mutterkonzern, der schon viel Erfahrung in Sachen Glücksspiel und Online Casinos vorzuweisen hat, kann kein schlechtes Produkt entstehen. Die Spielauswahl ist gut, die großen Jackpots können gewonnen werden und die Live Dealer Spieltische kommen vom Marktführer. Trotzdem hätte ich mir bei diesem Background etwas mehr versprochen.

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Die Stärken und Schwächen des Roxy Palace Casinos
  • Bedeutende Stärken
  • Gute Spielauswahl
  • Gutes Live Casino
  • Freispiele auf die Ersteinzahlung
  • Bedeutende Schwächen
  • Einzahllimits nur über Support
  • Geringfügige Stärken
  • Gutes mobiles Angebot
  • Sicheres Casino
  • Geringfügige Schwächen
  • Komplizierte Bonusbedingungen
  • Deutscher Support nicht immer erreichbar
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Roxy Palace Casino hat sich mit einigen Dingen schwergetan. Die Bonusbedingungen sollen fairer sein, ich halte sie aber für zu kompliziert. Das Einzahlungslimits nicht selbst über die Software eingestellt werden können, sondern der Kundendienst kontaktiert werden soll, ist schon ungewöhnlich und die Tatsache, dass ich keinen deutschen Mitarbeiter im Kundendienst hatte, halte ich für verbesserungswürdig. Zwar wird ein rund um die Uhr Service versprochen, aber den konnte ich leider nur in englischer Sprache erhalten. So kommt das Roxy Palace Casino bei mir nur auf eine durchschnittliche Bewertung und hat noch viel Luft nach oben.