Meine 14Red Casino Erfahrungen im großen Testbericht

Mit 14Red ist seit Kurzem ein neues Online Casino am Start, das ich bereits für euch ausprobieren konnte. Auf den ersten Blick besticht der Anbieter durch ein sehr aufgeräumtes Layout und ein ausgesprochen benutzerfreundliches Interface. Im Test spielen aber natürlich besonders die „harten“ Fakten wie das Spielangebot, Setzlimits und die Auszahlungsquoten eine große Rolle. Die Themen Live Spiele und Mobile Games reiße ich kurz an. Ähnlich wie zum Bonus und den AGB folgen dazu noch ausführliche separate Berichte.

Meine Bewertung des 14Red Casinos
Überblick - Ein Klick führt zum Thema
Spielauswahl 372
Jackpots 27
Auszahlungsrate k.A
Kundendienst 24/7 Live Chat Deutsch, E-Mail Deutsch
14Red Software ohne Download
Unternehmen Alpha Interactive Solutions N.V.
Fairness bestätigt durch Gaming Laboratories International Certified
Glücksspiel-Lizenz Regierung von Curaçao Curacao / 8048 / JAZ
Willkommensbonus* 1.200€ + 150 Freispiele
Hier spielen Jetzt Spielen!
Webseite 14red.com
Gesamtbewertung 4.5 / 5.0
Positionen im Vergleich
Live Casinos 10. von55 Live Casinos
PayPal Casinos 42 Anbieter im PayPal Casino Test
* Für alle Angebote gelten AGB, klick auf “Jetzt Spielen” um weitere Details zum jeweiligen Bonus zu erhalten

Für diesen Test berücksichtige ich zudem meine Erfahrungen mit dem Kundenservice und Support. In die Gesamtbewertung lasse ich auch mit einfließen, wie sich der Anbieter bei den Punkten Sicherheit und Lizenzierung schlägt. Viel Spaß beim Lesen!

Meine 14Red Erfahrungen mit dem Spielangebot

Ein wichtiges Kriterium bei der Auswahl eines Online Casinos ist natürlich die Anzahl und die Auswahl der angebotenen Spiele. Mein 14Red Test zeigt, dass der Anbieter hier durchaus gut aufgestellt ist. Neben gut 350 Automatenspielen von insgesamt 15 namhaften Hersteller gibt es die bekannten Tischspiele wie Roulette und Blackjack in unterschiedlichen Varianten. Jackpot Games und eine Vielzahl an Live Games runden das gute Angebot ab.

Das Spielangebot in Zahlen

Das 14Red Casino bietet Euch insgesamt gut vierhundert Spiele an. Der Löwenanteil entfällt dabei wie bei den meisten Mitbewerbern auf die Spielautomaten. Hier könnt Ihr Euch die Zeit mit aktuell 326 Titeln von insgesamt fünfzehn verschiedenen namhaften Herstellern vertreiben. Von NextGen sind 92 Spiele an Bord, darunter Mad Mad Monkey und 300 Shields. Der Anbieter NetEnt ist sogar mit 94 Titeln vertreten, u.a. mit Lost Relicts und Excalibur. Best Slots steuert insgesamt 69 Spiele bei, als Beispiele seien hier 8 Lucky Charms xtreme und Nights of Fortune genannt. Weitere Spieleanbieter im Angebot sind z.B. Play‘n Go (66 Spiele), Booongo (23 Titel) oder Evoplay (22 Spiele). Besonders möchte ich auf die mehr als zwanzig Games von Fugaso mit progressivem Jackpot hinweisen, die ihr auf der Seite spielen könnt. Diese eröffnen euch die Chance auf einen besonders hohen Jackpot, da der mögliche Gewinn hier durch jeden einzelnen Spieler ansteigt, der weltweit an diesen Automaten spielt.

Die beliebtesten Casinospiele bei 14Red
Spielautomaten&nbsp(326) Roulette (8) Blackjack (7) Video Poker (9) Tischspiele (7)
Book of Dead Neon Roulette Trump It Blackjack Single Deck Deuces Wild Caribbean Poker
Crime Scene European Roulette Neon Blackjack Single Deck Double Joker Poker Casino Hold’em Poker
Ghost Pirates Zero Spin Roulette Trump It Blackjack Jacks or Better Poker Three
Lights Roulette Premium VIP Blackjack Deuces on the Rock Fortune Wheel
Lost Relics Roulette Pro Blackjack Switch Wild Sevens Reels of Fortune
Magic Portals Salon Prive Roulette Blackjack Surrender Alien Poker Baccarat

Die weiteren Casinospiele wie Roulette, Blackjack und Tischpoker sind ebenfalls in verschiedenen Varianten (z.B. Zero Spin Roulette; Trump it Blackjack; Casino Hold’em Poker) und in ausreichender Anzahl vorhanden. Während die Auswahl beim Roulette und Blackjack mit sieben bzw. sechs Angeboten vollkommen in Ordnung ist, erscheint die Auswahl beim Tischpoker mit nur drei Spielen im Vergleich zu anderen Casinos eher klein. Einige Scratch Card Spiele wie z.B. Monster Wins runden das Spielangebot ab.

Die Live Games bei 14Red

Zu loben ist die umfangreiche Auswahl an Live Spielen: Hier bietet das Casino insgesamt zwanzig Live Spiele in ausgezeichneter Streaming-Qualität an. Insbesondere die Klassiker Roulette und Blackjack sind mit sechs bzw. zehn Tischen gut vertreten, aber auch Poker und Baccarat könnt ihr am Live Tisch spielen. Wenn man an Live Casino denkt, kommt den meisten wahrscheinlich Evolution Gaming in den Sinn. Auch der hier besprochene Anbieter setzt in diesem Bereich ganz eindeutig auf den Marktführer. Wie zu erwarten ist meine 14Red Erfahrung mit den Live Dealern ausnahmslos positiv. Qualität und Professionalität stimmen hier einfach. Die Tische sind meist gut besetzt, für einzelne Spiele stehen deshalb mehrere Tische mit unterschiedlichen Limits bereit. So gibt es allein für Blackjack Silver sieben Spieltische. Wenn ihr mehr zu den Live Games wissen wollt, lest euch auf jeden Fall meinen ausführlichen Live Testbericht durch!

Das mobile Spielerlebnis

Die Online Casinos verzeichnen immer mehr Zugriffe von mobilen Endgeräten wie Smartphones und Tablets aus. Manche Anbieter wie z.B. 888 Casino bieten mittlerweile dezidierte Apps für Android und iOS an. Für die Anbieter ohne eigene Apps kommt es darauf an, ihre Seiten durchgehend responsiv zu gestalten, so dass der mobile Browserzugriff kein Problem darstellt. Die Seite von 14Red leistet in dieser Hinsicht Vorbildliches: Ich hatte zu keinem Zeitpunkt Schwierigkeiten mit der Navigation und die allermeisten Spiele konnte ich von unterwegs aus flüssig auf dem Smartphone spielen. Die Web App des Casinos habe ich separat ausgiebig getestet.

Übersicht über die Setzlimits

Mein 14Red Test ergab, dass ihr quer durch alle Kategorien mit sehr geringen Einsätzen in den Spielspaß starten könnt. Während ihr an den Spielautomaten bereits ab 0,01€ spielen könnt, liegen die Limits beim Roulette und Blackjack mit 0,10€ bzw. 0,20€ etwas höher. Der maximale Einsatz liegt bei den Automatenspielen im Bereich zwischen 10€ und 500€ (z.B. Wild Diamond 7x). Anders sieht es bei den Tischspielen aus: Beim Blackjack könnt ihr bis zu 1.000€ auf einmal setzten. Deutlich höher ist das Setzlimit bei einzelnen Roulette-Varianten, hier können bis zu 1.800 Euro auf einmal gesetzt werden (VIP Roulette).

Die Auszahlungsquoten im 14Red Test

Neben den Einsatzlimits stehen bei den meisten Spielern natürlich die Auszahlungsquoten im Mittelpunkt des Interesses. Zur Erinnerung: Die „Return to Player“ Rate (RTP) gibt in Prozent an, wie viel von dem eingesetzten Geld theoretisch wieder an die Spieler ausgeschüttet wird, oder -anders ausgedrückt- wie klein der Hausvorteil ist. Als Anhaltspunkt gilt, dass Roulette und Blackjack, aber auch Videopoker und Baccarat, typischerweise sehr hohe Auszahlungsquoten von über 97% aufweisen. Bei den Automaten liegt der RTP normalerweise im Bereich zwischen 90 und 99 Prozent.

Auszahlungsraten der verschiedenen Casinospiele
Klassische Slots 96.5 – 97.3%
Video Slots 91.2 – 96.8%
Roulette 94.7 – 97.3%
Blackjack 99.6 – 99.7%
Tischspiele 95.7 – 98.5%
Video Poker 95 – 97%
Scratch Cards 95.5 – 95.8%
Arcade Games 96.5 – 98.6%
    
Return to Player (%)

Meine 14Red Erfahrungen im Hinblick auf die Auszahlungsquoten sind ziemlich gut. Es gibt keine Ausreißer nach oben oder nach unten. Anders als mancher Wettbewerber verzichtet der Anbieter darauf, die RTPs zumindest nach Kategorien sortiert zu veröffentlichen. Leider konnte ich diese wichtige Angabe teilweise in einzelnen Spielen (z.B. Sweet Alchemy von Play‘n Go ) nicht finden. Ähnlich verhält es sich in den Kategorien Tischspiele und Arcade Games. Bei den Slots ist zu berücksichtigen, dass in manchen Spielen der RTP unter Einbeziehung des Jackpots um 4-5 Prozent höher ist.

Informationen zur Software und Webseite von 14Red

Die Attraktivität eines Online Casinos steht und fällt mit dem Design und der Nutzerfreundlichkeit des Webauftritts. Während der erste Punkt immer auch ein wenig eine Geschmacksfrage ist, lässt sich die Nutzerfreundlichkeit relativ objektiv beurteilen. Aus meiner Sicht schneidet 14Red in beiden Punkten sehr gut ab. Die einzelnen Spielekategorien sind leicht zu finden. Wo das Angebot etwas größer ist, bietet die Seite sinnvolle Filterfunktionen. So kann man sich komfortabel die Automatenspiele eines einzelnen Anbieters oder nur die neuesten Spiele anzeigen lassen. Oder ihr nutzt direkt die schnelle Suchfunktion der Seite.

Hersteller Alpha Interactive Solutions N.V.
Webseite https://www.14red.com
Spiele-Entwickler NextGen, Best Slots Fugaso, Playson, Evoplay, Play’n GO, MrSlotty, Betsoft, Booongo, SA Gaming, Booming Games, Felix Gaming, NetEnt, GlobalSlots, Xplosive
Sprachen Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Dänisch, Finnisch, Italienisch, Norwegisch, Russisch Schwedisch
Download-Größe Kein Download
Voraussetzungen Hardware Keine Angaben
Voraussetzungen Software Keine Angaben
Voraussetzungen Sofortspiel Bei einigen Spielen: Aktueller Flash Player

Die Ladezeiten der Seite sind durchweg sehr schnell, daraus resultiert ein angenehm flüssiges Spielerlebnis. Die meisten Spiele laufen mittlerweile ohne Flash Player. Speziell wenn ihr von eurem PC aus spielt, solltet ihr trotzdem die aktuellste Version installieren, um wirklich alle Spiele nutzen zu können. In meinem 14Red Test fiel mir die Vielzahl an Sprachen positiv auf, die 14Red seinen Kunden anbietet. Mit der deutschen Version der Seite habe ich sehr gute Erfahrungen gemacht. Das gilt insbesondere für die Regelerklärungen der einzelnen Spiele, die vorbildlich übersetzt sind. Ein weiterer Pluspunkt: Ihr könnt die allermeisten Spiele im Demomodus ausprobieren, bevor ihr mit Echtgeld spielt.

Wissenswertes zum Casinoanbieter

Hier gebe ich euch einige Hintergrundinformationen zum Unternehmen selbst und berichte euch von meiner Erfahrung mit dem Support und Kundendienst von 14Red Casino. Weiterhin schätze ich in diesem Abschnitt meines großen Testberichts die Sicherheit des Anbieters ein. Schließlich werfe ich einen Blick auf die Lizensierung und bewerte das Unternehmen auch in diesem Punkt.

Unternehmensprofil

14Red ist seit 2018 online. Betreiber dieses Casinos sind die Firmen Alpha Interactive Solutions N.V. aus Curaçao sowie deren Tochtergesellschaft Ubiquin Limited of Voukourestiou, die auf Zypern ihren Sitz hat. Die Lizenzierung erfolgt durch die Regierung von Curaçao.

Weitere Informationen zu dem Unternehmen hinter 14Red
Unternehmen Kundendienst Sicherheit Spielsucht-Prävention
Unternehmen:Alpha Interactive Solutions N.V. Live Chat:Deutschsprachig, 21/7 Verschlüsselung:128-bit SSL Einzahllimits:Ja, über Customer Support
Firmensitz:Curaçao Telefon:Nicht vorhanden; internationale Nummer: +357 25 030456 Glücksspiel-Lizenz:Master License (Curaçao eGaming) Aktivitätsbeschränkung:Ja, über Customer Support
Mutterfirma:Keine Angaben Email:support@14red.com IT-Sicherheit:128bit SSL Selbstsperre:Ja, über Customer Support
Lizenznummer:Master-Lizenz 1668/JAZ, Curaçao FAQ:Vorhanden RTP Test:Nicht einsehbar Kinderschutz:Ja
Online seit:2018 Börsennotierung:Nein Geldwäsche‑Prävention:Identifikationsüberprüfung Partner-Organisationen:GamCare, GamblingTherapy, 18+

Das Unternehmen konzentriert sich ausschließlich auf Casino Spiele. Sportwetten, Bingo oder Lotto sind nicht im Angebot. Ein so junges Unternehmen kann zum jetzigen Zeitpunkt verständlicherweise keine Auszeichnungen oder Branchen-Awards vorweisen. Gleichwohl punktet der Anbieter mit seiner gelungenen Auswahl an hochwertigen Spielen von preisgekrönten Herstellern.

14Red Erfahrung mit Kundenservice und Support

Den Kundenservice von 14Red kann man über drei Wege erreichen: 24/7 per Email oder Kontaktformular, via deutschsprachigem Live Chat fast rund um die Uhr sowie per Telefon zwischen 10 und 23 Uhr, allerdings unter einer zypriotischen Nummer. Eine deutsche Telefonnummer bietet das Unternehme aktuell leider nicht an. Mit dem Live Chat habe ich durchgängig gute Erfahrungen gemacht: Das Deutsch der Mitarbeiter war meist sehr gut und meine Anliegen wurden zügig und zielführend bearbeitet. Zu loben sind an dieser Stelle auch die recht umfangreichen FAQ, in denen ich bei meiner 14Red Erfahrung viele der von mir gesuchten Informationen schnell gefunden habe.

Sicherheit und Lizenzierung

Einige von euch haben bestimmt aufgemerkt, als ihr gelesen habt, dass das Casino in Curaçao lizensiert ist. Curaçao gehört rechtlich zu den Niederlanden, besitzt aber einen weitgehenden Autonomiestatus. Die ausstellende Behörde, die Curaçao Internet Gaming Association (CIGA), ist Mitglied des Interactive Gaming Council (IGC). Die CIGA gehört zu den kompetentesten und erfahrensten Kommissionen in der Branche, da sie bereits seit 1996 auf dem Markt ist. Für die lizensierten Unternehmen ist es verpflichtend, eine Verlaufschronik zu führen, aus der jederzeit sämtliche Einsätze, Gewinne und Transaktionen hervorgehen. Darüber hinaus verpflichten die Unternehmen sich zur proaktiven Selbstkontrolle. Darunter fallen so wichtige Punkte wie das rigorose Unterbinden von Geldwäsche, aber auch ein effizienter Jugendschutz und die Spielsuchtprävention. 14Red arbeitet hier mit den internationalen Organisationen GamCare und 18+ zusammen. Auch der Link auf deutschsprachige Suchtberatungen fehlt nicht auf der Seite. Die technische Sicherheit der Seite ist durch moderne Verschlüsselungstechnik wie die 128-bit SSL Technologie auf dem selben hohen Stand wie bei den meisten Wettbewerbern.

Die Bonuspunkte

In dieser Rubrik vergebe ich bis zu zehn zusätzliche Punkte. Bei den Awards gibt es einen Punkt, das junge Unternehmen verdient ihn sich redlich wegen der gelungenen Spielauswahl inklusive zahlreicher preisgekrönter Titel und progressiver Jackpots. Bei den Promotionen sieht es ebenfalls gut aus, das attraktive Willkommenspaket mit mehrstufigem Bonus sowie Freispielen sichert 14Red Bewertungen in Höhe von zwei Punkten in dieser Kategorie. Auf den Bonus dieses Casinos gehe ich übrigens in meinem extra Bonus Test noch einmal ganz ausführlich ein. Für die gute Auswahl an Live Spielen vergebe ich einen Punkt in der Kategorie „Besondere Spiele“.

Voll punkten kann der Anbieter mit seinem Treueprogramm, das bereits ab dem ersten getätigten Einsatz greift und den sogenannten VIPs einige Vorteile z.B. in Form von Bonuspunkten gewährt. Bei den Zusatzangeboten möchte hervorheben, dass ihr bei 14Red auch mit Bitcoins zahlen könnt. Das ist für einige von euch mit Sicherheit ein wichtiges Kriterium und bei den meisten Wettbewerbern leider immer noch nicht möglich. Schade in diesem Zusammenhang: PayPal wird nicht angeboten. Bleibt festzuhalten, dass sechs von zehn möglichen Punkten für ein derart junges Unternehmen eine absolut ehrenwerte Bewertung sind.

Mein Gesamteindruck und Testfazit

Mit dem 14Red Online Casino hat ein neuer Anbieter den Markt betreten, der von Anfang an vieles richtig macht: Ein gutes Spieleangebot, das euch nicht direkt mit einer überbordenden Auswahl erschlägt, überdurchschnittlich viele Spiele mit progressiven Jackpots und ein solide umgesetzter Live Bereich sprechen eine deutliche Sprache. Kleinere Versäumnisse wie vereinzelt fehlende Angaben zu den RTPs werden bei meiner 14Red Bewertung durch ein attraktives Willkommenspaket und ein überzeugendes Treueprogramm mehr als aufgewogen. Zudem lässt die Seite des Casinos sich sehr angenehm und komfortabel bedienen.

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Stärken und Schwächen von von 14Red
  • Bedeutende Stärken
  • Große Spielauswahl
  • Viele progressive Jackpots
  • Freundlicher und hilfsbereiter Online-Support (Chat)
  • Bedeutende Schwächen
  • Keine deutsche Telefonnummer beim Support
  • Zahlung mit PayPal nicht möglich
  • Geringfügige Stärken
  • Demomodus für viele Spiele verfügbar
  • Zahlung mit Bitcoins möglich
  • Geringfügige Schwächen
  • RTP-Angaben fehlen bei manchen Spielen

Für eine absolute Top Bewertung sollte der Anbieter auf jeden Fall einen Telefon Support mit deutscher Nummer anbieten. Das gilt umso mehr, weil ich im Live Chat mit den deutschsprachigen Kundenbetreuern sehr gute Erfahrungen gemacht habe. Angesichts guter Auszahlungsquoten und Setzlimits, die eine Vielzahl an Spielern ansprechen dürften, spricht Einiges dafür, dem besprochenen Online Casino eine Chance zu geben.